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安徽省立醫院南區門診工作管理規定
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安徽省立醫院南區門診工作管理規定

門診工作是醫院的醫療水平、服務水平、管理水平體現的窗口。爲深入開展“三好一滿意”活動,切實做到以病人爲中心,提高醫療服務水平和服務質量,需加強門診工作的管理,現參照院發〔2007〕25號《安徽省立醫院門診工作管理辦法》,結合南區〔2011〕7號《安徽省立醫院南區門診工作管理規定(暫行)》以及南區門診的工作特點,現做如下規定。

一、科室職責分工

1. 醫務部和門診部共同負責門診的管理工作,各臨床科室實行科主任負責制,管理本科室門診工作,另確定一名行政副主任負責安排好本科室的門診醫療工作。

2. 門診部負責做好門診管理以及與財務部、信息中心等相關部門的溝通協調工作;認真做好門診預約、分診、導診和咨詢工作,充分利用病員候診的時間向病員進行健康教育宣教及醫院新技術、新項目的宣傳,指導病人就診。

3. 各科室根據需求,可開設普通門診、專家門診、知名專家門診等服務類型,以滿足不同患者的醫療需求。普通門診由主治醫師、注冊的住院醫師出診;專家門診由副主任醫師以上人員出診;知名專家門診由符合總院主任醫師專病門診、特需門診、知名老專家門診條件的人員出診。

4. 參加門診工作的醫師,必須是在本院已經注冊的執業醫師。進修醫師和未注冊的住院醫師、研究生等一律不准單獨從事門診診療工作。

5. 門診部需做好預檢工作,發現疑似傳染病員應及時報告,采取果斷處置措施防止醫院內感染的發生,嚴格執行消毒隔離制度。

6. 門診部需協助醫患溝通辦公室做好門診有關的醫療糾紛和投訴事件的處理,確保門診醫療工作正常運轉。

7. 醫技部門對傳染病人、傳染病原攜帶者或疑似傳染病患者,要嚴格遵守醫院管理規定,做好消毒隔離工作,防止醫院感染的發生。  

二、具體要求與規定

1. 門診醫生出診期間,應服從門診部的計劃安排,不得隨意更換或取消門診。如確因科室安排需要,門診排班變動應經科主任同意,提前一周以書面形式報醫務部。醫務部將通知相關部門做好坐診工作安排。

2. 任何科室及個人不得自行限號,若門診病人較多,各科室安排人員解決“高峰”問題。若確有需要限號時,須報門診部主任同意。

3. 在門診的診療活動中,嚴格執行首診負責制。對不能確診的疑難病人或三次複診仍不能確診者,應及時請上級醫師診治或報門診部組織相關科室會診。

4. 嚴格執行病曆書寫規範,坐診醫師應按要求及時、客觀、准確書寫門診病曆。

5. 門診醫師在診療過程中應合理檢查、合理用藥,嚴格執行《處方管理辦法》等相關規定。

6. 門診醫生在開具檢查及化驗單時,要嚴格掌握急診指征,不得隨意將慢診患者作急診檢查;開具檢查單要記錄簡要病史及檢查目的,符合規範要求。各科室不得對住院病人進行門診化驗檢查。

7. 門診醫生應准時到崗,不得遲到、早退、串崗、脫崗,嚴禁無故曠工。門診工作時間內不得參加病區的交班、查房,不得安排手術,不得參與其他未經醫務部批准的活動。               

8. 因工作需要門診醫師無法按時出診時,應由門診醫生自己或科室安排同職稱或高級別職稱人員代班,不得以低帶高。在換班前兩天報門診部護士長(電話:4132或2613)以便通知114預約台。每月替班不得超過兩次,杜絕有排班不坐診現象。

9. 門診醫生上門診時不得私下與醫藥代表接觸,杜絕收受禮品、回扣的違規行爲。

10. 嚴格執行診斷證明管理制度,不開人情假,不寫虛假病情,診斷證明書須由經治醫師簽名、門診部審核蓋章後方可有效。不得補開病假證明。

11. 醫技部門嚴格遵守各項服務承諾,對門診患者的檢查、檢驗按醫院的相關規定時間發放報告。

三、督查與考核

1. 醫務部、人力資源部將不定期到門診各診區巡視、督查。門診部負責報告每日門診醫師工作情況,並將每周考勤結果報醫務部、財務部。

2. 以月爲考核單位,對于首次遲到、早退、串崗、脫崗者,將在南區例會上予以通報批評;再次違反者及曠工者將給予警告並扣發當月獎金200元,同時每人次扣除科主任崗位津貼50元;遲到、早退、串崗、脫崗超過3次(含3次)及再次曠工者將視其情節輕重,停止其門診執業活動3個月,並與年終評優評先、職稱晉升續聘等挂鈎。

3. 對于非執業醫師單獨進行門診診療活動者,扣除門診排班醫師當月獎金200元,同時每人次扣科主任崗位津貼100元。

4. 對于收受“紅包”、“回扣”等人員,經紀檢部門查實者,按醫院有關規定予以嚴肅處理。

本規定自二O一二年八月一日起執行。